Terminal Serveur Fidasol SA

Tout public info

ORGANISATION DU SUPPORT

Vous pouvez joindre le support au 0800 14 34 34 ou par mail à l’adresse ts.fidasol@prometerre.ch. Des marches à suivre sur les problèmes fréquents sont disponibles sur aide-fidasol.prometerre.ch.

Chaque jour de la semaine, une personne du support informatique de Fidasol SA se tient à votre disposition sur la ligne téléphonique gratuite, pour toutes vos questions relatives au Terminal Serveur, au programme Cash 2.0, à Winbiz Comptabilité, Winbiz Commerce et Winbiz Salaires. Ce service est disponible tous les jours ouvrables de 8h00-12h00 et de 13h30-16h00. Entre le 15 avril et le 30 septembre 2022, la ligne téléphonique est ouverte les lundis, mardis et jeudis; les mercredis et vendredis, les demandes peuvent être adressées uniquement par email.

En cas de question relative à Agrotech, vous devez contacter directement Christopher Meylan au 021 614 24 89 ou par mail à l'adresse c.meylan@prometerre.ch.

TERMINAL SERVEUR

Le Terminal Serveur de Fidasol SA est une solution hébergée des logiciels AgroTwin Cash et WinBiz Agro. Il vous permet d'accéder à vos données depuis votre bureau ou en déplacement, tant que vous êtes connectés à internet. Tous les postes de travail installés avec Windows (Vista et ultérieurs) ainsi que tous les environnements MAC sont compatibles.

L'hébergement est assuré par des professionnels. Les logiciels comptables sont maintenus à jour et vos données sont sauvegardées quotidiennement en Suisse de manière hautement sécurisée.

Votre comptable peut travailler en même temps que vous sur vos données. Grâce au Terminal Serveur, vous n'avez plus besoin d'échanger votre fichier de sauvegarde et pouvez ainsi saisir dans le nouvel exercice à n’importe quel moment.

Pour votre confort et votre sérénité, Fidasol SA a mis en place le support informatique, dont les prestations sont décrites ci-dessus.

Depuis 2020, aucun programme n’est nécessaire pour travailler sur le serveur Fidasol, excepté pour les clients qui utilisent plusieurs bacs pour l’impression des factures dans le logiciel WinBiz. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez télécharger le guide d’installation afin d’installer les programmes nécessaires à votre connexion, en cliquant ici.

Autres prestations de Fidasol SA